Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von QLYX Media, Goethestr. 10, 15831 Blankenfelde-Mahlow („Anbieter“) für die Software Sendalo. Stand: 19.10.2026.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung von Sendalo. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen („Kunde“). Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt. Die Nutzungsrichtlinie und der Vertrag zur Auftragsverarbeitung sind Bestandteil dieses Vertrags.

§ 2 Leistungen

(1) Sendalo ist eine webbasierte Software zur Planung, Veröffentlichung und Auswertung von Social-Media-Inhalten mit Inbox, Kundenportal, Terminbuchung, Werbeanzeigen-Steuerung und KI-Funktionen. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif und der Leistungsbeschreibung auf sendalo.de zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(2) Der Anbieter stellt die Software über das Internet bereit. Eine Überlassung des Quellcodes erfolgt nicht. Der Anbieter darf die Software weiterentwickeln, solange die vereinbarten Kernfunktionen erhalten bleiben.

§ 3 Vertragsschluss, Gratis-Tarif und Module

(1) Der Vertrag kommt mit der Registrierung zustande; das Konto startet im kostenlosen Gratis-Tarif. (2) Der Gratis-Tarif ist kostenlos und auf den in der Leistungsbeschreibung genannten Umfang beschränkt (derzeit eine Marke, zwei Kanäle, fünf Beiträge im Monat, eine Terminart, Auswertungen über sieben Tage, keine KI-Funktionen). Ein Anspruch auf unveränderte Fortführung des Gratis-Tarifs besteht nicht; Änderungen kündigt der Anbieter mindestens vier Wochen vorher an. (3) Zum Gratis-Tarif können einzelne kostenpflichtige Module gebucht werden. Module werden je Kunde bzw. Marke abgerechnet, die das Modul nutzt; ändert sich diese Anzahl, wird anteilig verrechnet. Alternativ kann ein Paket (Tarif) gebucht werden, das die Module ersetzt. (3a) Jedes Paket kann einmal je Kunde sieben Tage kostenlos getestet werden. Dafür hinterlegt der Kunde eine Zahlungsart; während des Tests wird nichts berechnet. Kündigt der Kunde nicht bis zum Ende des Tests, geht der Test automatisch in ein kostenpflichtiges Abo des gewählten Pakets zum angezeigten Preis über. Der Anbieter erinnert spätestens drei Tage vor Testende per E-Mail. Die Kündigung im Test ist jederzeit mit einem Klick in der Anwendung möglich und wirkt sofort; das Konto wechselt dann in den Gratis-Tarif, die Daten bleiben erhalten. Endet ein kostenpflichtiges Abo, wechselt das Konto ebenfalls in den Gratis-Tarif. Ein erneuter Test mit weiteren Konten oder derselben Zahlungsart ist ausgeschlossen. (4) Konten im Gratis-Tarif, in die sich zwölf Monate niemand angemeldet hat, löscht der Anbieter nach Ankündigung per E-Mail mit einer Frist von 30 Tagen. (5) Konten, die vor dem 18.10.2026 mit einer Testphase angelegt wurden, behalten deren Regeln.

§ 3a Speicher

Sendalo dient dem kurzfristigen Austausch von Dateien, nicht der Archivierung. Je Konto stehen insgesamt 5 GB für Dateien im Kundenportal und in der Mediathek zur Verfügung. Dateien im Kundenportal werden nach der vom Kunden eingestellten Frist (Standard 90 Tage) automatisch gelöscht; Verträge, Rechnungen und Unterschriften sind ausgenommen. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, Dateien, die er länger benötigt, bei sich zu sichern.

§ 4 Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 98,5 % im Monatsmittel an. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsarbeiten sowie Störungen außerhalb seines Einflussbereichs, insbesondere Ausfälle oder Änderungen der Schnittstellen sozialer Netzwerke und Störungen im Internet. (2) Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und mit angemessenem Vorlauf angekündigt.

§ 5 KI-Funktionen und Credits

(1) KI-Funktionen verbrauchen Credits. Jeder kostenpflichtige Tarif und die KI-Module enthalten ein monatliches Kontingent, der Gratis-Tarif enthält keine Credits; nicht verbrauchte Inklusiv-Credits verfallen am Monatsende. Zusätzlich gekaufte Credits sind 12 Monate ab Kauf gültig und werden nach den Inklusiv-Credits verbraucht. Der Verbrauch pro Aktion ergibt sich aus der Preisübersicht in der Anwendung.

(2) KI-Ergebnisse werden automatisch erzeugt und können unvollständig oder fehlerhaft sein. Sie sind Vorschläge und müssen vom Kunden vor jeder Veröffentlichung geprüft werden. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für Richtigkeit, Rechtmäßigkeit oder Eignung der Ergebnisse für einen bestimmten Zweck.

(3) Sind keine Credits mehr vorhanden, werden nur die KI-Funktionen pausiert. Credits können nicht ausgezahlt werden.

§ 6 Plattformen Dritter und Werbeanzeigen

(1) Sendalo nutzt die Schnittstellen von Meta, TikTok, Google, LinkedIn, Pinterest und X. Deren Verfügbarkeit, Umfang und Bedingungen liegen außerhalb des Einflusses des Anbieters. Ändert oder beschränkt eine Plattform ihre Schnittstelle, kann sich der Funktionsumfang entsprechend ändern; der Anbieter passt Sendalo in angemessener Zeit an.

(2) Für die Nutzung der Plattformen gelten deren Bedingungen unmittelbar zwischen Kunde und Plattform. Werbeanzeigen werden ausschließlich über das Werbekonto des Kunden bzw. seines Auftraggebers abgerechnet. Der Anbieter schuldet keine Werbebudgets, erhebt darauf keine Gebühren und haftet nicht für den Erfolg von Kampagnen.

(3) Anzeigen zu Politik, Wahlen und gesellschaftlichen Themen sind über Sendalo nicht zulässig.

§ 7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist für alle Inhalte verantwortlich, die er oder seine Nutzer über Sendalo erstellen, veröffentlichen oder bewerben. Er stellt sicher, dass er die nötigen Rechte an Texten, Bildern, Videos und Marken hat und Werbung kennzeichnet.

(2) Der Kunde hält die Nutzungsrichtlinie und die Regeln der Plattformen ein, hält Zugangsdaten geheim und informiert den Anbieter unverzüglich über einen Missbrauch.

(3) Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung durch den Kunden beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung, sofern der Kunde die Rechtsverletzung zu vertreten hat.

§ 8 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Abonnements werden monatlich bzw. jährlich im Voraus berechnet, Credit-Pakete beim Kauf. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe.

(2) Preisänderungen kündigt der Anbieter mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform an. Der Kunde kann in diesem Fall zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.

(3) Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter den Zugang nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Frist sperren. Die Zahlungspflicht bleibt bestehen; Daten werden während der Sperre nicht gelöscht.

§ 9 Laufzeit und Kündigung

(1) Monatliche Tarife laufen auf unbestimmte Zeit und können zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden. (2) Jährliche Tarife laufen zwölf Monate und verlängern sich um weitere zwölf Monate, wenn sie nicht spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt werden. (3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. (4) Kündigungen sind in der Anwendung oder in Textform möglich.

§ 10 Daten nach Vertragsende

Der Kunde kann seine Daten bis 30 Tage nach Vertragsende exportieren. Danach löscht der Anbieter sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Datensicherungen werden spätestens nach weiteren 30 Tagen überschrieben.

§ 11 Datenschutz

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag), den der Kunde mit Abschluss dieses Vertrags vereinbart.

§ 12 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die Summe der in den letzten zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Entgelte.

(3) Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung zur Wiederherstellung nötig gewesen wäre. Die verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche Mängel (§ 536a Abs. 1 BGB) ist ausgeschlossen.

§ 13 Nutzungsrechte

Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht, Sendalo im Rahmen seines Tarifs zu nutzen. Rechte an Inhalten des Kunden verbleiben beim Kunden; er räumt dem Anbieter nur die Rechte ein, die zur Erbringung der Leistungen nötig sind.

§ 14 Änderungen dieser AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht, etwa geänderte Rechtslage oder Plattformbedingungen. Änderungen werden mindestens sechs Wochen vorher in Textform angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten sie als angenommen; auf diese Folge wird in der Ankündigung hingewiesen. Bei Widerspruch kann jede Partei zum Inkrafttreten kündigen.

§ 15 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.