Nutzungsrichtlinie

Diese Richtlinie ist Teil der AGB. Sie gilt für alle Nutzer eines Sendalo-Kontos, auch für Mitarbeitende und Kunden, denen ein Kunde Zugang gibt.

1. Inhalte

Über Sendalo dürfen keine Inhalte veröffentlicht, beworben oder versendet werden, die

• gegen geltendes Recht verstoßen, insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits-, Wettbewerbs- oder Jugendschutzrecht,
• beleidigend, diskriminierend, gewaltverherrlichend oder volksverhetzend sind,
• Personen täuschen, etwa durch gefälschte Bewertungen, vorgetäuschte Identitäten oder nicht gekennzeichnete Werbung,
• gegen die Regeln der jeweiligen Plattform verstoßen.

2. Werbeanzeigen

• Anzeigen zu Politik, Wahlen, Volksabstimmungen und gesellschaftlich umstrittenen Themen sind in Sendalo nicht zulässig.
• Werbebudgets werden ausschließlich über das Werbekonto des jeweiligen Werbetreibenden bei der Plattform abgerechnet.
• Zielgruppen dürfen nicht nach besonders geschützten Merkmalen (z. B. Gesundheit, Religion, sexuelle Orientierung) eingegrenzt werden.

3. KI-Funktionen

• KI-Ergebnisse sind Vorschläge. Sie müssen vor der Veröffentlichung von einem Menschen geprüft werden.
• Die KI darf nicht genutzt werden, um Personen zu täuschen, etwa indem sich ein Chatbot als Mensch ausgibt. Der Hinweis „KI-Assistent“ im Chatbot darf nicht entfernt oder verschleiert werden.
• Es gelten zusätzlich die Nutzungsrichtlinien unseres KI-Anbieters Anthropic.
• Automatische Antworten dürfen nicht für Beschwerden, rechtliche Anfragen oder Notfälle eingesetzt werden.
• Das KI-Telefon nimmt nur eingehende Anrufe an. Ausgehende KI-Anrufe, insbesondere Werbeanrufe, sind über Sendalo nicht zulässig.
• Kommentar-Automationen dürfen nur Inhalte versenden, die zum angekündigten Versprechen passen, und keine Werbung an Personen schicken, die nicht selbst kommentiert haben.
• Auf WhatsApp gelten die Richtlinien von Meta, insbesondere das 24-Stunden-Fenster und freigegebene Vorlagen für spätere Nachrichten.

4. Technische Nutzung

• Keine automatisierten Massenzugriffe, kein Umgehen von Limits oder Sicherheitsmaßnahmen.
• Kein Spam, kein künstliches Erzeugen von Interaktionen (Fake-Likes, Follower-Kauf, Bot-Netzwerke).
• Zugangsdaten sind geheim zu halten. Jedes Konto ist einer Person zugeordnet.

5. Verstöße

Bei Verstößen können wir einzelne Inhalte oder Funktionen sperren und das Konto nach vorheriger Warnung vorübergehend oder dauerhaft sperren. Bei schweren Verstößen ist eine sofortige Sperre möglich. Hinweise auf Verstöße nehmen wir unter hallo@sendalo.de entgegen.