Erklärung zur Barrierefreiheit

Wir möchten, dass alle Menschen sendalo.de gut nutzen können – mit Tastatur, Screenreader, Vergrößerung oder auf dem Handy. Diese Erklärung gilt für die Website sendalo.de in deutscher und englischer Fassung (sendalo.de/en/) und für die Anwendung unter app.sendalo.de (Oberfläche für Agenturen und Unternehmen, Kundenportal, Anmeldung, Beta-Zugang, Terminbuchung und Links für Freigaben und Berichte), ebenfalls auf Deutsch und Englisch. Stand: 23.10.2026.

Welche Anforderungen wir zugrunde legen

Wir orientieren uns an den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Konformitätsstufe AA.

Stand der Vereinbarkeit

Website und Anwendung sind mit WCAG 2.2 AA weitgehend, aber noch nicht vollständig vereinbar („teilweise vereinbar“). Die bekannten Einschränkungen stehen weiter unten.

Wie wir geprüft haben

Selbstbewertung durch uns, ohne externe Prüfstelle, zuletzt am 23.10.2026:

• Automatisch: axe-core 4.11 auf allen Seiten in beiden Sprachen, bei 1440 und 390 Pixel Breite, jeweils im hellen und dunklen Design – auch mit geöffneten Reitern, Paket-Finder, Werkzeug-Rechner, Vorschau und Menü.
• Anwendung, automatisch: axe-core 4.11 auf rund 100 Seiten (Agentur-Oberfläche, Kundenportal und öffentliche Seiten der Anwendung) in beiden Sprachen, jeweils im hellen und dunklen Design.
• Von Hand: komplette Bedienung per Tastatur (Live-Demo, Mini-Kalender, Chat-Beispiel, Werkzeug-Rechner, Paket-Finder, Fragen, Umschalter monatlich/jährlich, Handy-Menü), sichtbarer und nicht verdeckter Fokus, Zielgrößen, Vergrößerung auf 200 % und Darstellung bei 320 Pixel Breite ohne seitliches Scrollen, die Einstellung „Bewegung reduzieren“, Überschriften-Reihenfolge, Linktexte, Beschriftungen von Formularfeldern und Kontraste.

Was wir dafür tun

• Alle Funktionen lassen sich mit der Tastatur bedienen; Ziehen im Mini-Kalender geht auch per Antippen bzw. Enter.
• Bewegung: Wechselnde Schlagworte, die kurzen Videos und das Chat-Beispiel lassen sich mit „Animationen anhalten“ stoppen. Ist „Bewegung reduzieren“ im System eingestellt, laufen sie gar nicht erst.
• Das Produktvideo hat keinen Ton. Unter dem Video steht eine Textbeschreibung („Was im Video zu sehen ist“).
• In der Anwendung: Sprunglink zum Inhalt, Dialoge mit Fokus-Führung und Schließen per Esc, Statusmeldungen für Screenreader, Tastatur-Alternativen zum Ziehen (Kalender, Warteschlange, Reihenfolge der Medien) und Text-Alternativen zu Diagrammen. Die Sprache lässt sich je Person einstellen; E-Mails kommen in der Sprache der Empfänger.
• Helles und dunkles Design mit geprüften Kontrasten; Sprache der Seite und fremdsprachiger Links ist ausgezeichnet.

Bekannte Einschränkungen

• Website-Chat: Das Chat-Fenster wird aus unserer Anwendung (app.sendalo.de) geladen und wurde für diese Erklärung nicht gesondert geprüft. Alternativ erreichst du uns per E-Mail an hallo@sendalo.de.
• Anwendung, Prüfung von Hand: Die Anwendung ist bisher automatisch und stichprobenartig von Hand geprüft. Eine vollständige Prüfung aller Abläufe per Tastatur und Vergrößerung steht noch aus. Einzelne Bestätigungen (z. B. bei Werbeanzeigen und Auswertungen) nutzen noch die Dialoge des Browsers.
• Inhalte von Nutzern: Texte, Bilder und Videos, die Agenturen und Kunden selbst hochladen oder schreiben (z. B. ohne Bildbeschreibung), liegen nicht in unserer Hand.
• Produktvideo: Die Texte im Video sind nur auf Deutsch; auf der englischen Seite gibt es die Textbeschreibung auf Englisch.
• Screenreader: Tests mit echten Screenreadern (z. B. NVDA, VoiceOver) haben wir noch nicht systematisch durchgeführt; geprüft sind die Grundlagen (Beschriftungen, Rollen, Reihenfolge) automatisch und von Hand.
• Breite Tabellen: Plattform-Übersicht, Tarifvergleich und die Liste der Unterauftragsverarbeiter lassen sich auf schmalen Bildschirmen seitlich verschieben (auch per Tastatur).
• Leichte Sprache und Gebärdensprache: Inhalte in Leichter Sprache oder Deutscher Gebärdensprache gibt es noch nicht.
• Englische Rechtstexte: Sie sind Übersetzungen; rechtlich verbindlich ist die deutsche Fassung.

Kurz beschrieben: unsere Dienstleistung

Sendalo ist ein Social-Media-Tool im Browser für Unternehmen: Beiträge planen und veröffentlichen, Nachrichten in einer Inbox beantworten, Freigaben im Kundenportal einholen und Termine buchen lassen. Die Website informiert darüber; die Nutzung selbst findet in der Anwendung unter app.sendalo.de statt.

Barriere gefunden? Schreib uns

Wenn dir eine Barriere auffällt oder du Inhalte in einer anderen Form brauchst, schreib uns an hallo@sendalo.de. Bitte nenne die Seite und beschreibe kurz, was nicht geklappt hat. Wir melden uns so schnell wie möglich und suchen gemeinsam mit dir eine Lösung.

Durchsetzungsverfahren

Bist du mit unserer Antwort nicht zufrieden, kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden: die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) mit Sitz in Magdeburg. Barrieren lassen sich dort über das Formular auf www.mlbf-barrierefrei.de melden.